Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

OTTTV (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre Service sur https://otttv.ca.

1. Renseignements que nous collectons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Informations de compte : nom, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Informations de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
• Communications de support : messages et informations envoyés à [email protected] ou par WhatsApp.

1.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données d'utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session et statut d'abonnement.
• Informations d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation et version d'IBO Player.
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service.
• Témoins et suivi : témoins de session pour l'authentification et témoins d'analyse pour l'amélioration du service (voir la section 6).

1.3 Renseignements que nous ne collectons pas

Nous ne collectons aucune donnée sensible telle que numéros d'identification gouvernementaux, données biométriques ou informations de compte financier au-delà de ce qu'exige le traitement du paiement.

2. Utilisation de vos renseignements

• Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : finaliser les transactions et émettre les reçus.
• Assurer le support : répondre aux demandes, diagnostiquer les pannes et régler les litiges.
• Améliorer le Service : analyser les usages pour améliorer la performance et l'offre de contenu.
• Envoyer des communications de service : confirmations de commande, rappels de renouvellement et avis importants. Nous n'envoyons aucun courriel de marketing non sollicité.
• Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités du Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Base juridique du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
• Obligation légale : conformité au droit applicable au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives.

4. Partage des données

• Prestataires de paiement — pour finaliser les transactions en toute sécurité, selon leurs propres politiques.
• Fournisseurs d'infrastructure — hébergement et CDN traitant les données pour notre compte sous accord de traitement.
• Autorités légales — lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits de OTTTV et de ses utilisateurs l'exige.

Tous les sous-traitants doivent maintenir des mesures de sécurité appropriées et ont l'interdiction d'utiliser vos données à leurs propres fins marketing. Pour savoir comment une commande précise a été traitée, écrivez-nous via la page de contact.

5. Conservation des données

Au terme de la période de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins (cookies)

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et aux fonctions de base. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins d'analyse : utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec https://otttv.ca. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni de suivi tiers. L'usage des témoins est également couvert par nos conditions d'utilisation, et le traitement des données de compte est résumé sur la page À propos.

7. Vos droits

Selon votre situation et le droit applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Limiter ou contester certains traitements
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des informations de compte sensibles
• Contrôles d'accès limitant qui peut consulter les données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n'est totalement sûr. En cas de violation affectant vos droits, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige le droit du Canada.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou à l'âge du consentement numérique applicable au Canada. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement. Un contrôle parental est disponible dans IBO Player — voir le guide d'installation.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsqu'elles sont transférées hors du Canada, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version révisée sera publiée à l'adresse https://otttv.ca/fr/privacy.html avec une date actualisée. En cas de changement important, nous vous en informerons sur WhatsApp ou par un avis visible sur le site.

12. Contact

Courriel : [email protected]
Site Web : https://otttv.ca
Adresse : 150 Elgin Street, Suite 1200, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada